Orsève propose 4 tailles de sapins Nordmann vert naturel :

🌱 Le Petit : 90–100 cm — idéal pour un appartement, un bureau ou une chambre d'enfant
🌲 Le Tradition : 135–150 cm — parfait pour un salon standard
🎄 Le Signature : 175–190 cm — pour un grand salon ou une entrée
👑 Le Majestueux : 215–230 cm — pour les volumes exceptionnels (hall, loft, hauteur > 3 m)

La hauteur indiquée correspond à la hauteur totale du sapin, mesurée du pied jusqu'au sommet de la flèche.

La flèche est volontairement courte et harmonieuse, afin de préserver les proportions naturelles et l'élégance du sapin.

La règle simple : prévoyez 20 cm entre la cime du sapin et votre plafond (pour l'étoile ou l'ange). En cas d'hésitation entre deux tailles, choisissez toujours la supérieure — un grand sapin a toujours plus d'impact.

Non. Orsève propose exclusivement du Nordmann vert naturel, l'essence de référence pour sa très faible chute d'aiguilles, sa forme dense et naturelle, et sa longévité en intérieur.

Orsève a fait le choix de se consacrer exclusivement au Nordmann, en sélectionnant depuis plusieurs années des graines issues de nouvelles générations.

Cette sélection donne naissance à un Nordmann nouvelle génération, spécialement choisi pour ses qualités esthétiques, son port harmonieux et sa tenue exceptionnelle.

Un Orsève n'est pas un sapin comme les autres. Chaque arbre est cultivé, sélectionné et préparé avec une exigence joaillière dans nos pépinières et nos ateliers.

Votre commande déclenche la préparation de votre Orsève : il est coupé seulement 48h avant son départ, puis soigneusement préparé et contrôlé par notre équipe.

Chaque Orsève bénéficie notamment de :

• Une sélection exigeante : couleur, densité, forme et harmonie du sapin sont contrôlées avec soin.
• Une forme parfaitement maîtrisée, conforme à la projection 3D présentée sur notre site.
• Un nettoyage minutieux avant son emballage.
• Une hydratation avant son départ, afin de préserver toute sa fraîcheur.
• Un pied à réserve d'eau, préalablement percé, monté et vérifié dans nos ateliers.
• Un contrôle final avant expédition, pour vous garantir une installation simple et rapide à votre domicile.
• Une fraîcheur exceptionnelle : votre commande déclenche la préparation de votre sapin, afin de limiter au maximum le délai entre la coupe et sa livraison.
• Un emballage écoresponsable, réalisé par ficelage avec du chanvre biodégradable, sans plastique.

Enfin, chaque Orsève est accompagné de son certificat d'authenticité, qui atteste de son origine et de notre exigence de préparation.

Orsève, c'est bien plus qu'un sapin : c'est un sapin sélectionné, préparé et contrôlé jusque dans les moindres détails.

Non. Orsève se concentre sur le Nordmann vert naturel, dans toute sa beauté authentique.

Directement sur notre site orseve.fr : choisissez votre taille, sélectionnez votre semaine de livraison, puis validez et payez en ligne en quelques minutes.

Vous pouvez commander votre sapin Orsève jusqu'au 18 décembre. Les commandes sont ouvertes jusqu'à épuisement des stocks. Nous vous recommandons de commander avant fin octobre pour garantir votre taille et votre semaine de livraison. Les grandes tailles (Le Majestueux) sont en stock limité : précommandez dès que possible.

Oui, le règlement de la commande doit être effectué au moment de sa validation. Vous pouvez choisir de régler la totalité en une seule fois ou opter pour un paiement en plusieurs fois, selon les modalités proposées lors de votre commande.

Toute modification est possible jusqu'à 7 jours avant la semaine de livraison choisie. Passé ce délai, l'équipe Orsève a déjà sélectionné votre sapin et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous dès que possible via [canal SAV — À COMPLÉTER].

L'annulation n'est pas possible. En cas de circonstances exceptionnelles, contactez-nous directement.

Oui, nous proposons plusieurs packs (Essentiel, Maison, Signature, Boutique) combinant sapin et accessoires. Retrouvez leur composition sur notre page dédiée.

Non. Chaque Orsève est vendu avec son support à réserve d’eau : les deux éléments sont indissociables.

Ce choix est volontaire. Le support permet de maintenir votre sapin correctement hydraté et ainsi de préserver sa fraîcheur et sa tenue pendant toute la durée des fêtes. Un Nordmann privé d’eau se dessèche en effet beaucoup plus rapidement : chez Orsève, nous souhaitons vous garantir les meilleures conditions de conservation.

Notre réserve d’eau est précisément dimensionnée selon la taille, le poids et le gabarit de chaque Orsève, afin d'assurer une hydratation adaptée à votre sapin.

Enfin, conservez précieusement votre support : il est conçu pour être réutilisé lors de votre prochain achat Orsève. Vous n’aurez ainsi pas besoin d’en acquérir un nouveau.

Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, les DOM-TOM et les zones difficiles d'accès, contactez-nous avant de passer commande.

Nous livrons des semaines 48 à 51. Vous choisissez votre semaine lors de la commande. Nous recommandons à partir de la semaine 49 pour une fraîcheur optimale jusqu'au 25 décembre.

Oui, à partir de 70 € d'achat, la livraison est incluse. Nos Orseve sont livrés sans supplément.
Pour les commandes inférieures à 70 €, les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction de votre zone géographique et du nombre d'articles commandés. Des frais de livraison peuvent donc s'appliquer.

Votre Orsève est livré avec son pied, dans un coffret en carton solide, protégé par une ficelle en chanvre biodégradable.
Le coffret, aux couleurs du logo Orsève, contient également un récit de marque, votre certificat d'authenticité ainsi que votre guide d'installation.
Votre sapin est livré devant votre domicile ou au pied de votre immeuble.

Oui. Un email de confirmation d'expédition vous est envoyé avec le numéro de suivi transporteur dès que votre sapin est pris en charge.

Précisez-le impérativement dans le champ 'instructions de livraison' lors de votre commande (code d'accès, rue étroite, etc.). En cas de doute, contactez-nous avant de valider.

En cas d'absence, le transporteur vous laissera un avis de passage. Nous vous recommandons d'être présent — un sapin est un colis volumineux qui ne peut pas être déposé en boîte aux lettres.
N'hésitez pas à contacter notre transporteur.

Trois étapes simples :
1. Sortez délicatement le sapin du coffret.
2. Posez le sapin sur le pied fourni (le trou est déjà percé dans le tronc) et insérez l’axe jusqu’en butée.
3. Retirez la ficelle en chanvre — les branches reprennent leur forme en quelques minutes.
4. Remplissez immédiatement la réserve d’eau

Le guide d'installation present dans le coffret vous détaillera la marche à suivre.

À l'installation de votre Orsève, remplissez la réserve d'eau au maximum, jusqu'à environ 1 cm en-dessous du niveau de débordement.

Vérifiez ensuite le niveau chaque jour et complétez si nécessaire. Un sapin consomme en moyenne 1 litre d'eau par jour.

Ne laissez jamais la réserve se vider, afin de préserver l'hydratation et la fraîcheur de votre sapin pendant toute la durée des fêtes.

Éloignez-le de toute source de chaleur : radiateur, cheminée, poêle, lumières halogènes. Évitez également les courants d'air directs et la lumière directe du soleil. Ces précautions prolongent significativement sa fraîcheur.

Un Nordmann bien entretenu, correctement hydraté et installé à l'écart des sources de chaleur, peut conserver sa fraîcheur pendant 2 à 5 semaines en intérieur.

En commandant votre Orsève à partir de la semaine 49, vous bénéficiez d'un sapin fraîchement préparé, qui conservera une très belle allure pendant les fêtes, jusqu'au 25 décembre et au-delà.

La durée de conservation de votre Orsève dépend toutefois des conditions de son installation : température de la pièce, proximité d'une source de chaleur et, surtout, maintien d'un niveau d'eau suffisant dans sa réserve.

Un seul geste essentiel : veillez chaque jour à ce que votre Orsève ait toujours de l'eau.

Le Nordmann est précisément choisi pour sa très faible chute d'aiguilles. Une légère chute lors du déballage est normale. Si la chute est importante après 48h d'installation, vérifiez le niveau d'eau et l'éloignement des sources de chaleur. Si le problème persiste, contactez notre SAV.

Oui, avec des guirlandes LED de préférence (faible chaleur). Évitez les guirlandes à ampoules incandescentes qui chauffent et accélèrent le dessèchement.

Le certificat d'authenticité Orsève est un document premium au format A5, inclus dans chaque coffret. Il atteste que votre sapin a été sélectionné, préparé et contrôlé conformément aux exigences de qualité et de fraîcheur de la charte Orsève. Chaque certificat indique notamment la date de préparation de votre sapin et est signé par notre équipe de pépiniéristes, garantissant ainsi l'authenticité et le soin apporté à votre Orsève. Chaque Orsève est unique, chaque préparation est tracée.

Nos sapins sont cultivés dans nos propres Pépinières Françaises, façonnés dès la plantation pour obtenir une forme parfaite. Ils sont sélectionnés un par un avant d'être préparés pour vous. En fonction des années et des aléas climatiques, nos équipes prennent le soin de prélevé une partie nos arbres chez nos productions partenaires (France, Belgiques, Danemark)

Le sapin de Noël naturel est un produit issu de l'agriculture, naturel et 100 % biodégradable. Il pousse en pleine terre et, pendant ses années de culture — 11 ans en moyenne pour un Orsève — il contribue naturellement à capter et stocker du CO₂. Après les fêtes, votre sapin peut être composté, broyé ou déposé dans un point de collecte ou une déchetterie adaptée, afin d'être valorisé et recyclé. Chez Orsève, nous privilégions également une préparation et un emballage pensés pour limiter l'utilisation de matières plastiques, avec notamment un ficelage en chanvre biodégradable.

Oui, nous proposons une option d'ignifugation avec certification M1. Cette option doit être précisée lors de votre commande directement sur notre site. Elle doit être demandée au moment de l'achat afin que votre sapin puisse être préparé et traité conformément aux exigences de cette certification.

Via email à l'adresse suivante : sav@orseve.fr. Notre équipe traite toutes les demandes sous 48h ouvrées.

Notez une réserve écrite sur le bon du transporteur au moment de la réception. Photographiez le coffret fermé, puis ouvrez-le et photographiez le sapin. Déclarez le litige via notre formulaire SAV dans les 48h suivant la livraison. Nos coffrets sont conçus pour preserver la qualité du sapin même en cas de choc sur l'emballage.

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et une photo du sapin avec un mètre visible.

En raison de la nature périssable du produit, les retours ne sont pas acceptés sauf non-conformité avérée (produit endommagé ou erreur de notre part). Dans ce cas, nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral.

Sous 48h ouvrées pour toutes les demandes. Pour les litiges urgents (sapin inutilisable), nous nous engageons à vous rappeler sous 24h.

Oui. Pour les livraisons effectuées en semaines 45, 46 et 47, aucune réclamation sur la fraîcheur ne peut être prise en compte — les conditions de conservation sont plus difficiles en début de saison. C'est pourquoi nous recommandons les semaines 48 à 51.

Vous pouvez le deposer dans un points de collectes organisées par les collectivités. Dans ce cas votre sapin finira par être recycle et réutilisé en paillage ou en composte.

Non. Orsève ne récupère pas les sapins après les fêtes. Il appartient à chaque client de déposer son sapin dans un point de collecte prévu à cet effet par sa collectivité, afin qu'il puisse être valorisé et recyclé.

Le coffret en carton peut être réutilisé pour son rangement ou simplement déposé dans votre bac ou point de collecte dédié au recyclage du carton.

Oui, conservez précieusement votre pied à réserve d'eau. Il est conçu pour être réutilisé lors de votre prochain achat Orsève. Vous pourrez ainsi réutiliser votre support d'une année sur l'autre, sans avoir à en commander un nouveau.