Conditions de retours et Remboursements

Droit de rétractation et garanties

Le droit de rétractation peut être exclu pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, sous réserve de la qualification juridique applicable au produit vendu. Cette exclusion ne prive pas le client des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

En cas de non-conformité ou de produit endommagé imputable à Orsève, une solution adaptée peut être proposée, notamment remplacement ou remboursement, conformément aux règles applicables.

Pour toute réclamation, merci de nous adresser un mail à l'adresse suivante : sav@orseve.fr

Retours

Compte tenu de la nature périssable d’un sapin naturel, les retours physiques ne sont pas acceptés lorsque le produit a été correctement livré et qu’aucune non-conformité n’est constatée, sous réserve des droits légaux du consommateur.